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<\/figure>\n\n\n\nPasos inmediatos tras un siniestro o robo log\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n
La gesti\u00f3n eficiente de un siniestro requiere velocidad, orden y documentaci\u00f3n precisa. A continuaci\u00f3n, detallamos el protocolo de actuaci\u00f3n est\u00e1ndar en la industria log\u00edstica:<\/p>\n\n\n\n
1. Garantizar la seguridad y dar aviso a las autoridades<\/h3>\n\n\n\n
La prioridad absoluta siempre es la vida humana. En caso de un accidente vial o un asalto con violencia, el conductor debe comunicarse inmediatamente con los servicios de emergencia (polic\u00eda y ambulancia). Es un requisito legal y fundamental para cualquier reclamo que se realice la denuncia policial<\/strong> en la jurisdicci\u00f3n donde ocurri\u00f3 el hecho. Este documento oficial es la prueba principal de que el siniestro o il\u00edcito tuvo lugar.<\/p>\n\n\n\n El conductor debe informar a su base operativa para que la empresa de transporte active sus protocolos internos. Simult\u00e1neamente, se debe notificar al dador de la carga (exportador, importador o due\u00f1o de la mercader\u00eda) y al agente de carga (Freight Forwarder<\/em>) para que est\u00e9n al tanto de la situaci\u00f3n y comiencen a gestionar los tr\u00e1mites administrativos.<\/p>\n\n\n\n El titular de la p\u00f3liza de seguro de transporte de mercader\u00edas debe notificar a su aseguradora o br\u00f3ker de seguros de manera inmediata. Las p\u00f3lizas establecen plazos muy estrictos para la denuncia de siniestros, que generalmente oscilan entre las 24 y 72 horas<\/strong> desde que se toma conocimiento del hecho. Superar este l\u00edmite de tiempo puede ser motivo suficiente para que la aseguradora rechace la cobertura.<\/p>\n\n\n\n Para que el ajustador de seguros (liquidador) pueda evaluar el caso y proceder con la indemnizaci\u00f3n, se deber\u00e1 presentar un expediente completo. Los documentos esenciales suelen incluir:<\/p>\n\n\n\n Actuar correctamente ante un siniestro es crucial, pero la prevenci\u00f3n es la mejor herramienta. Es fundamental recordar que la responsabilidad civil del transportista exigida por ley no suele cubrir el robo de mercader\u00eda<\/strong>, sino \u00fanicamente da\u00f1os por choque, vuelco o incendio. Para proteger el patrimonio econ\u00f3mico frente a robos a mano armada o hurtos, el due\u00f1o de la carga debe contratar una p\u00f3liza de “Transporte de Mercader\u00edas” espec\u00edfica y cumplir con las garant\u00edas exigidas en ella (como circular en horarios permitidos o contar con custodia armada seg\u00fan el valor de la carga).<\/p>\n\n\n\n 1. \u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para denunciar un siniestro a la aseguradora?<\/strong> Aunque depende de las condiciones generales de cada p\u00f3liza, la norma est\u00e1ndar en el mercado asegurador exige que el asegurado reporte el incidente dentro de las 24 a 72 horas h\u00e1biles posteriores a tomar conocimiento del hecho.<\/p>\n\n\n\n 2. \u00bfQui\u00e9n es el responsable de hacer el reclamo formal, el comprador o el vendedor?<\/strong> Esto depende estrictamente del Incoterm negociado en la operaci\u00f3n comercial. El Incoterm define en qu\u00e9 punto se transfiri\u00f3 el riesgo de la mercader\u00eda. Quien asuma el riesgo en el momento y lugar del siniestro es quien debe activar su p\u00f3liza y realizar el reclamo.<\/p>\n\n\n\n 3. \u00bfQu\u00e9 ocurre si el chofer no realiza la denuncia policial?<\/strong> La denuncia policial es el pilar documental del siniestro. Sin ella, las compa\u00f1\u00edas de seguros generalmente no inician el proceso de liquidaci\u00f3n, ya que no hay un aval oficial que certifique el modo, tiempo y lugar en el que ocurri\u00f3 la p\u00e9rdida o da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n 4. \u00bfEl seguro b\u00e1sico del cami\u00f3n me cubre si se roban mi carga?<\/strong> No. El seguro de Responsabilidad Civil hacia la carga que la ley exige a los transportistas (por ejemplo, en Argentina) cubre eventualidades como choque, vuelco e incendio. El robo y el hurto son riesgos comerciales que deben asegurarse mediante una p\u00f3liza adicional a cargo del due\u00f1o de la mercader\u00eda.<\/p>\n\n\n\n 5. \u00bfQu\u00e9 es la “carta de reclamo” o protesta al transportista?<\/strong> Es un documento formal y fehaciente (muchas veces enviado por carta documento o correo certificado) donde el due\u00f1o de la carga responsabiliza al transportista por los da\u00f1os o faltantes. Es un requisito de las aseguradoras para mantener vivos sus derechos legales contra quien ten\u00eda la custodia f\u00edsica de los bienes.<\/p>\n\n\n\n 6. \u00bfPuedo mover la mercader\u00eda da\u00f1ada despu\u00e9s de un vuelco o accidente?<\/strong> A menos que la mercader\u00eda represente un peligro inminente para la seguridad vial o ambiental, se recomienda no moverla ni disponer de ella hasta que la polic\u00eda y, en lo posible, un perito o inspector de la compa\u00f1\u00eda de seguros autorice su remoci\u00f3n y documente los da\u00f1os.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El transporte de mercanc\u00edas, ya sea a nivel nacional o internacional, conlleva riesgos inherentes. A pesar de contar con estrictas medidas de seguridad y una planificaci\u00f3n log\u00edstica detallada, imprevistos como accidentes de tr\u00e1nsito, incendios, robos o pirater\u00eda del asfalto pueden ocurrir. Saber c\u00f3mo actuar durante las primeras horas posteriores al incidente es vital para salvaguardar […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10235,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"\n2. Notificaci\u00f3n a la empresa de transporte y al dador de carga<\/h3>\n\n\n\n
3. Denuncia formal ante la compa\u00f1\u00eda de seguros<\/h3>\n\n\n\n
4. Recopilaci\u00f3n de documentaci\u00f3n probatoria<\/h3>\n\n\n\n
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La importancia de la prevenci\u00f3n y el seguro adecuado<\/h2>\n\n\n\n
FAQs (Preguntas Frecuentes)<\/h2>\n\n\n\n